商家诚信问题堪忧 占总服务类投诉量五成以上
2013-4-25 16:58:12
推荐指数：
汽车设计缺陷引关注，商家诚信问题堪忧
第一季度投诉平台上收到的对汽车产品服务的投诉集中在两方面：汽车企业和4S店。对汽车企业的不满主要围绕在新车反复故障、汽车设计缺陷、回复消费者投诉不及时、回答语气机械化、缺乏正确解释等方面。
而在经销商层面，商家诚信引发的投诉最多，占总服务类投诉量的57.05%左右，比去年同期增长了近26%，主要问题包括消费者购车后不给或迟给合格证，加价提车、不退定金、二次销售、销售库存车及汽车节能补贴问题等。
服务投诉各类别统计
典型案例：
山东东营的王先生2012年8月份在4S店购买一辆合资品牌小车，汽车合格证至今未给，汽车只能放在车库里，无法上牌，没有保险，不能上路。现在4S店倒闭了，有36位车主没有给合格证及1000多位车主贷款和保险保证金未解决，给厂家打电话未果，公安、法院无法立案。
2013年2月20日
投诉奥迪A4L：新车倒车时踩油门没反应
奥迪汽车质量投诉情况说明
2012年2月17日我在奥迪天奥4S购买了一辆奥迪A4L 2.0T，买来的第二天在小区门口停车，倒车时踩油门没反应，当时也没在意。过了几天去海鲜市场门口，停车时，收费师傅指挥我倒车，踩油门车子没反应。于是抽空去了趟天奥4S店，经过4S检测，认为车子完全正常，于是我把车开回了家。
6月19日我的亲戚开此车从南京上沪宁高速，当时车子买来四个月，实际行驶里程2200公里左右。开了大概2小时，行驶了200公里，发动机声音有异常，从后视镜观察，尾部冒烟，完全遮挡了车尾视野...
查看全文>> 2013年2月20日
投诉别克君越：变速箱换挡顿挫问题严重 日前发布的2013年2月上半月投诉排行显示，上海通用别克君越车型因变速箱换挡顿挫、变速箱电脑控制模块故障等问题遭到多起消费者投诉。据了解，2月1日至15日，中国汽车质量网接到消费者针对汽车产品的投诉总计365宗，共涉及116款车型。
在2013年2月上半月，连续接到关于上海通用别克君越车型的投诉，投诉车主普遍反映车辆出现变速箱换挡顿挫、变速箱电脑控制模块故障等问题。部分投诉车主推测，可能是由于变速箱存在一定设计缺陷，数据不匹配所导致。
来自浙江的车主顾先生在投诉中表示，他的...
查看全文>> 2013年2月23日
查了三天三夜修八次 投诉奔驰C180新车故障多 5月28日，李女士在杭州东星行4S店买了辆奔驰C180，自打新车第一天上路车辆胎压系统报警后，该故障像噩梦般三天两头出现，甚至一天报警三四次。系统复位、调手刹、升级软件、换胎压报警系统……几乎能试的都试了，但统统宣告失败。北京奔驰技术人员查了三天三夜，前后共维修八次，但故障仍在。...
查看全文>> 2013年4月25日
因前制动器失效 日产免费更换并召回
日产因前主制动器失效隐患将在美国召回19,258辆汽车，召回车型包括2012年12月3日至2013年1月29日间生产的2013款日产探路者和英菲尼迪JX35。
美国国家公路交通安全局（NHTSA）指出，这些车辆的前制动器部件制造过程不当，或导致部件过早损坏或开裂，一旦这类情况发生，那么前车轮制动卡钳将直接与车轮内侧面接触，从而降低车辆的刹车性能。
日产表示，在部件制造过程中，少量的铁水流入相邻模具过早，温度缺失，使得铁水没能和新加入的金属融合。
据悉，日产将为相关车辆的...
查看全文>>
