投诉奔驰S350：发动机异响频出维修难换车更难

9月4日下午，一辆奔驰在京台高速齐河段行驶时发生自燃

奔驰中国近日确认，现任奔驰中国总裁兼首席执行官麦尔斯将于今年12月卸任，返回德国总部。麦尔斯已经执掌奔驰中国长达6年之久，此番离任引致业界猜疑，他是否在为奔驰在华市场开拓不力埋单？

随着中国经济的发展，中国市场对豪华车品牌的重要性日益凸显，奔驰在华表现不力很快影响到其在全球市场的销量排名。去年奔驰在全球的销量已经落后于奥迪宝马，今年1至7月它与奥迪宝马的销量差距进一步拉大。

这两年来，奔驰汽车在华频频遭遇车主的投诉，不管是国产的奔驰还是进口的奔驰都故障频发。仅在9月份，奔驰汽车就遭到10起用户投诉。不仅如此，奔驰的售后服务也差强人意，各种问题故障难以得到圆满解决，处理方案也让车主感到气愤。奔驰，你到底怎么了？

奔驰S350发动机异响频出 车主维权两难

9月2日，济南的郭先生今年1月从济南之星汽车服务有限公司花150多万元购买了一辆奔驰S350L款汽车。但是没开多久，郭先生就发现发动机发出不正常的异响。他将车辆开回4S店。经专业技术人员检测后，4S店对其进行了更换高压油泵和油料等维修。但没多久，发动机再次出现异响，而且声音越来越大。伴随着发动机的异响，发动机动力也在减弱。此后，郭先生又进行了多次维修，都没有根本解决问题。对此，济南之星汽车服务有限公司售后服务部经理王法好认为，郭先生车的发动机确实存在异响的问题，但由于郭先生不同意对发动机进行部分拆解，以确定异响的具体原因，目前还无法根本消除异响。

然而，据专业人员介绍，如果要调出发动机，车就贬值10%至20%，而且发动机拆下来后零部件如果没处理好，后期使用时也会出现大问题。郭先生陷于车辆维修难与换车难的维权尴尬境地。