投诉奔驰E200L严重质量问题 爆缸还让车主买单

投诉品牌：北京奔驰

投诉车系：奔驰E级

投诉车型：2012款 E200L 1.8T AT CGI优雅型

投诉时间：2012-12-24 16:42

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投诉详情：

2012年6月3日，以388000元人民币在南宁冠星购买了一部梅赛德斯-奔驰E200L轿车。2012年6月5日车辆办完车牌，贴膜等事项，购买保险，大约花费75000元，车主提车。2012年7月4日2012年7月4号，多云/多云35℃/26℃南风≤3级/南风≤3级，早上约8点钟开始用车，从家里出发到公司大概行驶了40公里左右，没有见任何异常，车辆一直正常行驶。一直到下午14时左右，车子行驶在南宁市江北大道路上，路面平坦，没有任何障碍物，突然听到一声巨响，明显感觉到车子振动，然后车头开始冒烟，当时车子还在行驶的过程中，车主立即把车子停靠在路边，此时车头冒起浓浓的黑烟，然后立即开车门，拿起车上的灭火器，将火扑灭。截止事发当天，车辆只使用了27天，共行驶2997公里。此后南宁冠星派求援车，把事故车辆拖走。2012年7月16日北京奔驰汽车有限公司(以下简称“北京奔驰”)派专家现场拆发动机检查，南宁冠星承诺15天以内出结果。2012年10月29日在距离出事整整拖延了3个多月后，方由北京奔驰自己出具检测报告——发动机进水。南宁冠星答复说：按照厂家的报告，只能由车主自己出钱更换发动机，北京奔驰与南宁冠星不会承担一分钱损失。车主再次提出申请，质疑北京奔驰的检测结果。2012年12月14日南宁冠星答复仍然是：北京奔驰与南宁冠星不承担一分钱损失，只能是车主自己出钱更换发动机，费用为227666.91元。以上是签订合同、提车、汽车出现质量问题到最后北京奔驰出具发动机检测报告的全过程。最后南宁冠星销售服务部来函说经专家初步鉴定是车辆发动机进水导致。对于南宁冠星我有四点质疑：1.北京奔驰有什么资格给自己的产品作检测并出最终报告?2.无雨的天气下，路面无集水的情况下，车辆以70公里/小时的行驶中发动机缸体突然爆炸，我想问一下，发动机进水，水从何来?3.北京奔驰及南宁冠星，在车辆出事以后，一拖再拖至事故发生3个多月后才出具自己公司的检测报告，我想问一下，本答应两个星期就能出的结果，为什么要拖延至3个多月后?4.事故发生，因车主及时采取措施，才保全了人身安全及车辆设备的进一步受损，请问如果因为不合格的产品造成的人身安全事故北京奔驰和南宁冠星也不负任何责任吗?我有三点请求：1. 希望我的合法权益能得到保护，能够把我那刚购买27天，行驶了2997公里的汽车原价退回南宁冠星奔驰。2.我希望国家相关机构能严惩北京奔驰和南宁冠星这种强烈践踏中国消费者的奸商恶劣行为。3.对于南宁冠星消极售后行为，对我已造成了很大的物质损失与精神损失，我要求其登报向我道歉，并赔偿部分损失。同时也希望北京奔驰能够拿出作为一家世界级大品牌企业的风范。把自身产品的质量和服务做到可以与品牌价格一样，替消费者着想。这样才能得到更多消费者的信懒。最后，感谢在百忙中抽时间看此信!希望能帮我尽快解决些事!