回顾2012年汽车投诉之正规军用“副厂件”

正规军用“副厂件”，害苦车主

卫先生的马自达6在一汽马自达金华龙马4S店做常规保养，店家居然偷偷用副厂件，导致次日车辆就出现启动困难，经其他多家一汽马自达4S店鉴定，空气滤芯、汽油滤芯为副厂件。王先生的一汽大众迈腾出了事故，拉到了杭城一家4S店，维修经理直接跟他说，更换副厂件，定损方便，维修进度也快。王先生纳闷了，4S店，为何要使用副厂件？

【焦点评述】

首先，案件中义乌龙马店所使用的副厂配件是易损件，几乎每个消费者在保养时都会涉及。其次，案件中涉及的副厂零件调换的频率比较频繁，普通消费者不易发现差别。店家就是利用消费者的这种心理掺入副厂配件。而一汽大众4S店的做法，很多事故车车主遭遇过，车主还被告知，否则无法定损，导致不能维修，很多消费者急着用车，委曲求全。

不管是易损件的偷梁换柱，还是明目张胆的要求使用副厂件，厂家授权的正规经销商使用“副厂件”，如此“谋私利”，丢掉的是诚信和广大消费者的信任。消费者一经发现，应立即向厂家和汽车行业管理部门举报，并要坚持使用正厂件。