投诉北京奔驰轿车：新车冒烟终换车
2013-2-20 21:52:15 推荐指数：
调解成功，更换新车，这是消费者江先生年前最高兴的事。2月17日记者了解到，江先生近日向广西消委会赠送锦旗致谢，宣告“爱车才跑一个月就冒烟”的消费投诉案调解成功，这让他挽回经济损失近40万元。
江先生是去年6月份，在南宁冠星汽车服务有限公司购买的北京奔驰轿车；故障发生后，让厂家对车辆进行检测，这让他等了3个多月。
去年12月25日，眼见此事一拖再拖，江先生只好向广西消委会投诉。今年1月23日，生产厂方、销售方、消费者、律师志愿者、内燃机专家等多方坐下来调解。过后半个月，他就收到了厂商答应换车的承诺。最后，江先生加了一点钱，更换了另一车型。
“这起案例的维权过程也不容易。”广西消委会投诉部主任谭国校说，汽车“三包”法规还没正式施行，加上权威检测机构少，检测技术难度大，这都给汽车消费品质量问题投诉造成很大的维权难度。
此外，谭国校还提醒广大消费者：汽车消费品金额较大，责任鉴定技术难度大，一些厂商则可能咬定单方的“检测结果”，推卸责任，让问题一拖再拖，这对消费者成功维权很不利。因此，遇到问题尽早投诉。在汽车产品出现问题时，可向消费者协会、工商部门、技术监督部门及早投诉。
2013年2月20日
产销增长投诉也翻番 2012安徽汽车投诉统计 据统计, 我国2012年汽车产销均超过1900万辆，同比增幅略高于上年。其中SUV同比增长 21.8%，为增速最大的车型；同时由于消费观念的提升，豪华车市场也实现了高速增长，三大豪华品牌均有显著增长。 这边厢销量一路走高，而那边厢的投诉量同样再创记录，汽车投诉网在2012全年共接到有效投诉10492宗(不含邮件、电话、传真等其它方式)，同比增长4.34%,今年得到退换车的案例则有较大增长，由去年的25宗提升至34宗，同比增长达36%。除个别超跑没有投诉外，全年投诉基本涵盖国内目前所有在售车型...查看全文>>