名图电动助力转向失灵、方向机断裂投诉多

    去年11月上市的名图是北京现代精心打造的一款中级车，较高的性价比推动名图迅速迈过了月销万辆的大关。然而，自今年7月份以来，网站连续接到多宗投诉反映装配电动助力转向系统的北京现代名图出现转向失灵、方向机断裂的严重安全问题，需要引起生产企业高度重视。

    9宗转向失灵、断裂暴露名图电动助力系统质量缺陷

    截止到目前，网站共收到北京现代名图转向系统故障投诉14宗，其中涉及失灵、管柱断裂问题的首次投诉就有9宗。资料显示，2014款名图的转向助力形式有两种：1.8L手动舒适型、1.8L自动舒适型、1.8L自动智能型为机械液压助力； 1.8L自动尊贵型、2.0L自动至尊型、2.0L自动旗舰型为电动助力。而目前涉及转向失灵及断裂问题的投诉全部集中在采用电动助力形式的车型中。投诉车主购车时间基本上都在去年12月至今年1月，出现问题时都在购车半年左右，车辆行驶里程则从几千公里到4万公里不等。

    北京现代名图的转向问题给车主行车安全带了巨大隐患。一位云南靳姓车主向网站反映，所购买的2014款北京现代名图2.0L自动至尊型汽车，在急下坡路段突然出现方向盘失灵，由于应急措施处理得当，及时把车辆停靠到路边，避免了一场车祸的发生。车主下车检查后发现，打转向时出现异响且前轮没有任何反应。问题发生时，车辆行驶里程仅为7000公里左右。

    转向管柱断裂导致转向失灵 按规定必须召回

    现有投诉信息表明，名图转向失灵问题主要由转向管柱断裂导致。来自福建的车主郑先生反映，在行驶途中名图方向盘突然失灵，从方向机下方传来断裂声，随后打转向失灵，事后经4S维修报告显示为方向机断裂。

    业内人士认为，考虑到投诉涉及车辆出现问题时间大多集中在半年左右，且行驶里程最短只有几千公里，转向管柱断裂基本排除人为因素，很可能是因为所使用的材质达不到结构安全强度系数要求所致。而数据显示，自名图去年11月上市到今年1月份，总共销量约为2.6万，在此之间生产销售的车辆至少已经出现9宗因方向机断裂导致的方向失灵案例，无法排除电子转向助力系统存在批次性缺陷的可能。

    网站的信息显示，在投诉信息通过后台账号转给北京现代之后，其售后方面尽管也经常登录账号，但却并没有进一步查看的动作。而北京现代也是迄今为止少数几个从不回复网站投诉信息的汽车生产企业。

    根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条规定：“家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货”。虽然目前投诉车辆出现问题时间均已超过3个月，相关车主无法运用三包规定要求经销商退换车，但车主们普遍呼吁，北京现代应该采取召回手段消除部分名图车型存在的安全隐患。

    Tips：如何发现名图有此类隐患

    转向失灵是非常严重的安全隐患，直接影响到车内人员及他人安全。从目前接到的投诉来看，多位车主都反映车辆在转向时会出现类似“咔咔”的异响声，并在颠簸路面行驶时感到转向系统松旷、抖动。如果您所购买的北京现代名图为2014款1.8L自动尊贵型、2.0L自动至尊型、2.0L自动旗舰型，在发现有上述问题后应该马上到4S店进行针对性检查，从而杜绝后患。