40多万爽购豪车 新车却配备两个品牌轮胎

    花40多万爽购豪车，提车时竟发现新车上配备两个不同品牌轮胎。近日，记者接到市民何先生报料称，在某豪华品牌4S店以一次性付款方式购买一辆豪华轿车，提车时发现上述问题，遂提出让经销商出示厂家相关质检证明，双方为此展开了长达近半个月的“拉锯战”。

    3月28日：合同“被加料”？

    为赶在清明节前购买新车回老家祭祖，当天上午，何先生来到某豪华品牌4S店。经该店销售员李小姐的介绍，何先生最终决定购买享受优惠的一辆豪华轿车(包牌价逾47万元)，并交付定金15000元。尽管何先生希望赶在清明节前提车，但他没想到车商“比他还着急”，在何先生不知情的情况下，经销商在购车合同下方的“合同附带项目”处追加了一句：必须本月内办理好购置税方能享受此价格优惠。该经销商给出的解释是：厂家针对某些产品的相关优惠政策，确实于第一季度截止。

    4月3日：提车发现轮胎“不对路”

    何先生约上朋友邓嘉(化名)同往该豪华品牌店提车。在检查新车时，邓嘉发现该车存在异常，“右前轮装配的是横滨轮胎，而另外三个车轮则装配马牌轮胎。”邓嘉表示，根据以往经验，同一车型(不同生产批次)配备不同品牌轮胎属正常现象，但从未见同一辆新车上装配两种不同品牌及花纹的轮胎。为此，何先生没有提车，而是要求该经销商出具厂家相关质检证明(证明该车无质量问题，只是生产环节的疏忽导致)，并得到了该店相关负责人口头承诺。

    4月4日：“拉锯战”

    清明时节雨纷纷，但何先生并没能如愿返乡光宗耀祖，而是继续到该豪华品牌店讨说法，谁料经销商突然转变态度，表示无法出具“厂家相关质检证明”，但建议何先生寻助于第三方检测机构。无奈之下，何先生多次拨打了该品牌的全国服务热线进行投诉，但他眼中的这个“低级失误”并未得到后者的重视。连日追问无果，何先生遂向南都记者求助。

    4月8日：开出“保证书”

    在何先生的一再要求下，该豪华品牌店终于开具了一份保证书，但据南都记者了解，此保证书并非何先生所提出的“厂家相关质检证明”，而是该经销商的单方面证明(落款及公章皆为该经销商全称)。该保证书上注明：“我司确保该车辆为新车，不存在质量问题，为国家认可的合格商品，同时不影响厂家的保修。对于上述轮胎品牌不一致问题，待厂家回复后，再与客户协商。”直至记者发稿前，何先生仍未收到相关的厂家回复。

    【双方说法】

    何先生：对于该豪华品牌店的几位工作人员的服务态度，我起初是认同的，但对于处理事情的效率，我非常有意见。他们的态度就是：“反正全款已经交清，就算车主不提车，我们也没有任何损失。”直到现在，他们都没能给我一个足够分量的说法，只承诺“更换同品牌的全新轮胎一条，赠送3次常规保养及原厂地毯一套”。

    经销商：对于何先生的诉求，我们店的几个部门也多次开会，积极商讨解决方案，但由于他的诉求涉及到厂家层面，因此，仍需要一个时间周期。接下来我们也将积极跟进，力求给何先生一个满意的答复。据相关负责人表示，14日下午，何先生已经提走那辆在展厅停放了多日的豪华轿车。