新车轮胎就鼓包 投诉奔驰汽车不保修

   2013-2-23 22:41:47  推荐指数:

近日,市民刘先生在英雄山路济南之行奔驰 4S店购买一辆汽车,驾驶十多天后发现轮胎上鼓了两个包。4S店方面称此现象是人为的不能保换,且经厂商鉴定,此属外力挤压而成,并非质量问题引起,但并未给出书面鉴定。

“过年洗车时发现汽车方向盘位置的轮胎鼓起了两个鸡蛋大小的包,当时吓了一跳,才买了几天,驾驶也很正常,若不及时发现继续驾驶的话非常危险!据了解,汽车车胎鼓包严重时会在颠簸路面、高温、急刹车或气压过高的情况下爆胎。

“购买汽车时,4S店承诺能保修三年,可谁知道现在坏了,没人给修了。”刘先生很郁闷。

对此,4S店相关负责人王先生表示,“只有质量问题才在保修范围内,人为破坏是不保修的。轮胎送到厂家鉴定后反馈来的信息为受外力挤压,可能是行驶时不注意压到硬物所致,但现在厂家只给了口头回复,因书面鉴定书牵扯到授权问题,需4S店、汽车厂商及轮胎公司三方达成协议后才能出具。且汽车‘三包’政策(包修、包退、包换)还未正式出台,行业内还没有统一规定。”

记者连线厂家,厂家表示会尽快反馈信息,与4S店以及刘先生取得联系。

据了解,类似情况还曾出现在湖南、浙江等地,多数处理结果为奔驰4S店将责任推卸给轮胎公司,让轮胎公司对其产品做鉴定。诸多消费者认为,轮胎公司自己给自己做鉴定无法保证检测结果公正性。

2013年2月20日

投诉奥迪汽车:新车严重烧机油,冒蓝烟
    代表高技术水平、质量标准、创新能力、以及经典车型款式的世界最成功的汽车品牌之一——奥迪,在业界可谓声名显赫。据官方数据统计,2012年度奥迪月销量在五月达到顶峰32426辆,之后的几个月也一直保持着强盛的增长态势,将其它豪华品牌远远抛在身后。奥迪销量的逆市看涨,很大程度上归结于奥迪品牌的沉淀,以及官车形象所带去的影响。但在销量节节攀升的背后,则是投诉处理的不如人意。截至11月,今年奥迪在投诉网上的投诉量为124宗,其中不乏一些极端的质量问题,而机油损耗过大的问题则是其中的重心。   不少奥迪...查看全文>>
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