突然爆缸人为造成？投诉奥迪Q7无果

周先生最近比较郁闷，花了100多万元买的奥迪Q7，行驶不过2万4千公里，开着开着突然爆缸了。而事故发生，距离车子做完保养不过4天时间。4S店的检测结果出来了，是因为发动机进水导致的。周先生面临着维修或者更换发动机的选择，费用最高接近30万。而4S店表示，这属于人为故障，不在保修范围之内，这笔费用得周先生自己掏腰包。

刚做完保养4天就爆缸

周先生的车是2011年1月在宁波中基汽车销售服务有限公司购买的，花了109万。去年台风海葵的时候，也就是8月，车子前面两个大灯进水了，他到4S店更换了两个大灯。

12月20日，他到4S店给车子做了保养。谁知道4天后，就出了事。24日，他在市区正常行驶的时候，突然听到“嘭”的一声巨响，他连忙刹车，发现车子底下机油漏了一大片，原来是爆缸了。

4S店：这个属于人为造成的

昨天，记者来到宁波中基汽车销售服务有限公司，售后服务部总监柳明刚接受了采访。

对于周先生的车问题出在哪里，柳明刚说：“技术人员对车子经过拆检后，发现是发动机进水，导致连杆变形。在使用过程中突然受力，连杆断裂，受到挤压导致缸体爆裂。”

“根据维修记录，车子在8月曾经因为进水换过大灯，有可能那时候发动机也进水了。但到底怎么进水的我们也不知道。”

为什么当时没有检测出来呢?

“我们在换大灯的时候，也对大灯周边部件进行了检查，没有发现什么异常。一般情况下，如果客户没有要求，我们是不能随便打开发动机的。”

那么，为什么保养也没有检测出毛病?

“保养就是易损易耗件的更换，关键部位的检查，像连杆变形这种，必须发动机打开才能检查到。不可能车子好好的说要把发动机打开，客户肯定不会同意的。并且在发生事故之前，也没有任何的故障表现。就好像一个人好端端的，难道非得要说检查出病来吗?”柳明刚说。

柳明刚表示，根据检测，这是属于人为造成的原因，并不是车子本身的质量问题，不在保修范围内，所以费用要由客户自己承担。“如果客户对诊断结果有怀疑，可以找专业机构进行鉴定。”　　昨天下午5点，4S店给出了预算清单，发动机如果维修的话可能要15万，更换更贵，要接近30万元。

对此，周先生表示不能接受：“当时换大灯的时候，4S店没有告知我发动机也可能会有影响，做保养的时候，也没有排除这个故障隐患。难道4S店一点责任也没有?”他表示，要维权到底。